相手の要望は相手の頭の中にあるから
他の人はその人が何を欲しているのかは正確には分からなくて
例えば
私がキツネうどんをあなたにリクエストしたら
あなたの場合
とは言え今はサクサクの美味しいかき揚げが揚げたてだから
かき揚げそば出したら喜ばれるだろうと
私の注文を相談なしに変更して
かき揚げそばを出してしまう。
と言うことをやりがちだよ。
もし、かき揚げ蕎麦がおすすめなら
注文はキツネうどんですね。実は今はかき揚げそばもおすすめですが、いかがですか？
と聞けば、相手はどちらかを選ぶから相手にとって親切だと思うけど
と言うような事をよーこさんからアドバイスされて
すごくストンと腹落ちしたのです。
かわさきのやりがちなことです。
仕事でも、相手の要望に対して違う内容で対応していたこと結構、あったと反省したし
社会人としては基礎的なところなのかも知れないけど
大事なことに気づけて良かったと
よーこさんに感謝しているのでした。
そのアドバイスをもらってからよく考えるようになりました。
かわさき
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